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1萬部二手手機背后的大邏輯

來源：騰訊網時間：2023-08-11 13:17:10

地球只有一個，可是養活了全球80億人口的地球母親，卻被全球氣候變暖壓得快喘不氣來了。

(資料圖片)

由于近一個多世紀以來，人類大量使用煤炭、石油等化石原料，排放的二氧化碳，超過了大自然的吸收能力，導致過去每個連續十年都比前一個十年更暖，冰川消融、海平面上升……多項歷史紀錄被刷新，極端氣候現象變得越來越多。

為了阻止全球繼續變暖，以中國為代表的國家正在積極行動，碳達峰、碳中和的“雙碳”目標被寫進中國政府工作報告，越來越多的企業開始將ESG寫入自己的發展戰略。

大到國家，小到個體，都在為了讓天更藍、水更清出力，有網友在社交平臺上詳細羅列出了“注意事項清單”，比如要注意每一項消費的“碳足跡”，不買過度包裝商品。環保公號上，有業內人士提倡“綠色消費”，買綠色飲食、綠色服裝，用綠色交通出行等等。

其實，還有一個更簡單的答案：將浪費變為消費。

8月8日，成都大運會迎來閉幕。這是全球首個引入二手循環服務的國際性賽事。其間，轉轉作為官方供應商，提供了1萬部經過隱私清除、全面質檢的二手手機。放在以前，這部分通訊設備要么由贊助商提供，要么由組委會采買，無論哪種模式，都會造成一定程度上的資源浪費。

而這屆大運會卻向無數人普及了二手理念——“能借不租，能租不買，買了以后再利用”，讓消費者有機會用最簡單的方式助力環保，讓循環成就綠色成為大眾的共識。

循環經濟迎來風口

在智利阿塔卡馬沙漠，有一座“買”出來的時尚垃圾山。

長期以來，智利一直是二手衣物的接收中心，每年有數萬噸尾貨被運送至此。一旦貿易商賣不完，又不愿意掏錢將其轉送至其他地方，這些二手衣物就會被丟棄進阿塔卡馬沙漠的垃圾堆里。有數據統計，每年被扔進垃圾堆里的衣物，至少有3.9萬噸。

如若平移開視線，放眼全球，當今世界上絕大多數國家，都有自己的“垃圾山”，只不過堆積的物品不同，有“服裝墓地”，也有“3C墳場”。他們是生產過剩的產物，也是資源浪費、碳排放加劇的誘因之一。

根據聯合國的一份報告，服裝業要對全球20%被浪費的水資源負責。不僅如此，服裝和鞋類制造業排放的溫室氣體占全球總量的8%。“氣候危機和我們每個人都息息相關。”轉轉集團CEO黃煒曾強調，全球整個碳排放每年是510億噸，如果按照不同類別歸類，其中生產和消費以及過程中消耗的能源會占到全球每年碳排放的31%，是最大的一塊。

舉個更容易理解的例子，幾乎每生產一臺新手機，就平均會產生約49公斤的碳排放，足夠一盞14瓦的節能燈開252天。

資源是有限的，環境的承載能力亦是有盡頭的。無論是經濟學家鮑爾丁的“宇宙飛船理論”、科普作家蕾切爾的科普讀物《寂靜的春天》，還是模擬“持續GDP增長引發的不可逆損害”的研究報告《增長的極限》，都在倡導“可持續”。

▲（圖源/視覺中國）

道理誰都懂，但誰又能抵擋住消費主義的來勢洶洶呢？

正常情況下，消費是社會經濟運轉的重要推動力量。當經濟發展到一定階段，便會完成從生產主導型向消費主導型社會的轉變。但在此過程中，資本的欲望是無限的。

從人為縮短產品的使用壽命、生產有生命周期的潮流文化，到制造焦慮、借助多元支付手段，商家窮盡了各種方式釋放消費者的購物欲，從而激發“無節制消費”，導致環境污染、垃圾成堆等現象越來越突出。

面對此情此景，既想要不損壞生產——消費鏈條，又要環保可持續，唯一的解法就是發展循環經濟，鼓勵二手閑置進入市場流通，變廢為寶。

根據中國循環經濟協會估算，“十三五”期間，循環經濟對我國減少二氧化碳排放的綜合貢獻率超過25%。緊接著，《“十四五”循環經濟發展規劃》明確指出，要大力發展循環經濟，對保障國家資源安全、推動實現“雙碳”、促進生態文明建設有重大意義。

“就像是打麻將。上家打出來的牌對上家來說是沒用的廢棄物，如果下家能吃、能碰，這就變成了原料。”有專家試圖用具象化的方式解釋循環經濟。也有業內人努力讓表述更嚴謹：“（循環經濟）聚焦產業、社會生活、農業三大領域，其中，社會生活領域的空間更大”。

不管怎樣嚴謹定義循環經濟，總歸要涉及兩個重要主體：生產者和消費者。蘋果公司為了環保選擇“不提供原裝適配器”，H&M在全球回收舊衣物。而站在消費者的角度，參與循環經濟最簡單的方式，莫過于敢于買賣二手商品，讓自己的閑置物品循環起來。

問題是，怎么讓消費者主動參與呢？

轉轉的解題思路

這個問題的答案，可以從循環經濟產業公司轉轉身上找到答案。

7月28日成都大運會開幕式現場，當一位西班牙運動員揮動雙手闖入鏡頭時，其隨身斜挎的小包特別顯眼。巴掌大小的紅灰配色挎包，寫有白色“ZHUANZHUAN”字樣，里面裝有轉轉提供的二手手機。這是轉轉借大運會“亮相”的一個細節。

2022年，這家成立7年的公司先后做了兩件事：升級定位和更換LOGO。具體而言，轉轉一方面宣布從“二手交易平臺”升級成“循環經濟產業公司”，并喊出“二手拯救世界”的口號；另一方面，公司請來大師操刀，在新LOGO里融入“衛星軌道”“字母Z”等元素，意指“循環往復”“二手”概念。

動作頻頻的轉轉在業內引發了足夠的關注，但距離破圈進入更多普通消費者視野，還有一定距離。

“只有消費者敢買賣二手商品，整個循環鏈條才能運作起來。”為此，轉轉開啟了觸達普通消費者的第一步：牽手成都大運會，讓“使用二手物品”的概念進入更多人的視野。

2023年5月18日，轉轉正式成為成都大運會“二手循環服務類官方供應商”。成都大運會執委會宣傳部(開閉幕式部)黨組成員、專職副部長苗峪源表示，引入轉轉集團為成都大運會二手循環服務類官方供應商，是國際大型綜合賽事首次引入二手循環經濟實例，轉轉也是首個為國際頂級賽事提供專業二手循環服務的企業。

合作敲定之后，轉轉便拿出了自己的“看家”本領：二手手機。大運村開村前，1萬部轉轉“官方驗”二手手機被運抵大運村，供參賽人員使用。放在過去，這部分3C產品，有些由贊助商提供并贈送給運動員帶走，有些則是由賽事組委會購買，會后或閑置或捐贈。無論哪種模式，都會造成一定程度上的資源浪費。

轉轉的這1萬部手機來自哪里？此前，央視財經同樣對此好奇，還專門在一則《消費市場吹來“綠色風”》的報道里試圖解答。

節目里，央視將鏡頭聚焦轉轉在青島的二手智能質檢中心。每天，來自全國各地的二手手機、電腦等閑置物品，會在這里經過隱私清除、全面質檢、真圖實拍等流程后，再次進入市場流通。甚至于，為了讓消費者“所見即所得”，轉轉還開設了官方質檢直播間，讓用戶在App端一覽質檢車間流水線全景。

而此次成都大運會期間，這些二手手機就安靜躺在代表團手機借用處。來自全球的代表團成員都能憑參賽證免費借用。賽后，這些手機再由轉轉統一回收、檢驗，如此循環往復。

借助重大賽事，打開知名度，這是營銷傳播中最常用的方式之一。轉轉此番牽手成都大運會，也著實起到了“讓二手概念出圈”的效果。瑞士運動員Droupy Louis就表示，雖然他所在的國家很少有人用二手手機，但確實是一種值得提倡的做法。

而若要再摳細節，便能看到更多轉轉關于環保的小心思。比如隨二手手機一同給運動員的，還有可生物降解材料制成的手機殼，堆肥條件下，這種手機殼1～3年內就能完全降解；又比如轉轉的二手手機不配包裝盒，而是由公司專門設計了手機斜挎包，不僅能減少不必要的浪費，還能讓運動員反復使用。

賽場之外，轉轉也正在把環保的決心落實到更多細節上。

“公司有一個包裝升級計劃。物流箱用的是完全可再生的環保牛皮紙，里面的氣泡膜是PLA和PDAT生物可降解材料的，箱體外代表公司調性的紅色油墨也不用了。”黃煒解釋道。

當然，這些細微改變落在成本上，不是一筆小錢。據黃煒介紹，為了讓包裝100%接近環保，轉轉的每個包裝盒成本會相應增加2.26元。這些對于本身利潤不高，素有摳門之稱的轉轉來說，無疑是“下血本”了。

引領萬億二手市場

二手買賣，不是一個新概念。從最早的貝殼互換開始，人類就已經自發進行二手交易了。根據清華大學能源環境經濟研究所的數據，目前國內閑置物品的交易市場規模已經突破萬億，預計到2025年有望突破3萬億元。

但市場大不代表好做。二手商品的“非標品”屬性，即為橫亙在行業發展中的一道坎。

所謂非標品，指的是二手品不同于全新商品，即沒有能參照的行業標準，標準性不強，也存在一定程度上的信息不對稱。黃煒形容這是一個“類似于陽光下的影子的行業”。

為此，轉轉圍繞“信任”兩個字做足了文章，試圖“把二手服務做的‘像新品一樣’”。

建立信任的第一步，是上線質檢系統。2015年成立之初，轉轉就創立了針對二手3C質檢的體系。不同于傳統回收模式“從供給出發找需求”，轉轉通過質檢，讓履約-需求-供給循環起來。

“轉轉的履約服務提升了用戶的信任度，直接帶動需求的提升；據此，轉轉又可以反向去要求供給端做到更規范，再推動履約服務的完善和升級，從而讓更多用戶接受和喜歡上二手交易。”有業內人士如是分析。

據轉轉集團戰略發展負責人陳曉晨介紹，目前轉轉在全國建立了3個質檢中心，同時配備了1000多名真人質檢師，保障服務體驗。與此同時，轉轉的線下履約網絡也在加快布局中。“一方面，目前轉轉在全國范圍內有超過300家門店；另一方面，全國150個城市的700名質檢工程師也會提供上門服務。”

夯實信任的第二步是拓品類。除手機、3C數碼外，目前轉轉站內交易品類已覆蓋圖書、奢侈品、服裝鞋帽、母嬰用品、家具家電、游戲等30余種。對此，黃煒表示，轉轉會利用平臺積累的價格算法技術和上門履約能力，持續優化平臺多品類閑置資源流轉的服務能力。

而在業內人眼里，轉轉此舉是在走T字路線。所謂T，指的是橫向拓展品類（如書籍、衣服、家具），縱向深耕重點領域（3C）。“一方面，轉轉能提升用戶粘性，另一方面，也能復刻履約標準，樹立轉轉‘履約能力不分品類’的形象。”

最后則是將履約能力梳理成文，賦能行業。據陳曉晨介紹，僅2022年，轉轉集團參與制定的各類標準就達到13項，其中包括質檢體系相關、交易相關，以及碳減排相關標準。“這些其實對整個行業都有益，能夠使得行業變得更加地標準和規范。”陳曉晨補充道。

蘋果不送充電器是一種很明顯的Reducing（減量化，環保的一方面），因為他們是一家生產產品的公司，轉轉作為平臺，參與循環經濟的切入點在哪里？作為轉轉集團CEO，黃煒曾被問到過這個問題。

當時，他的回復是，二手交易就是一件人人能參與，且對循環經濟有好處的事情。“我們用更好的服務，讓上下游更多人參與進來。假設今年有接近2000萬人在做二手交易，未來通過我們的努力把這個數字擴大到2億，那它所產生的效能將會遠超‘不送充電器’。”

根據權威機構的測算，從成立到2022年底，轉轉集團累計碳減排量達到325.8萬噸，相當于傳統燃油車183億公里的碳排放量；累計能源減耗3918.6吉瓦時，累計成交二手書籍2380萬冊，約等于保護了20萬棵森林樹木資源。

“偉大始于渺小。”黃煒認為，人們的生活越來越好的同時，讓更多人加入低碳、環保的大循環中，其實就是在保護地球資源，為地球變好出力。

作者 | 李丹

編輯 | 陳芳

運營 | 劉珊

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