為提高居民群眾訴求辦理質量和效率,昆明盤龍區鼓樓街道多措并舉全面落實“接訴即辦”工作機制,做到“即接即處理”,切實為居民群眾辦實事、解難題。
5月16日,鼓樓街道收到12345市長熱線反映,轄區內盤龍區白塔路大宥城1棟702的業主占用房子側面的消防撲救平臺進行私搭亂建,并且認為會產生消防隱患,希望政府相關部門調查處理,督促該業主不要在該消防撲救平臺私搭亂建。
接訴后鼓樓街道第一時間與投訴人聯系,了解具體情況,并安排鼓樓街道網格員和鼓樓中隊隊員到達現場進行處理,經過與業主長達一個小時的協商,最終業主同意自行拆除私自搭建的小陽臺,并簽署了限期整改意見書,表示今后絕不私自搭建平臺,同時鼓樓街道網格員與鼓樓中隊隊員今后也會加強巡查,杜絕此類問題發生。
鼓樓街道相關負責人表示,下一步,鼓樓街道將把深化“接訴即辦”作為踐行以人民為中心理念的重要實踐,快速響應,用心溝通,全力解決,做到“即接即處理”,強化訴求治理,化解民生矛盾,解決百姓難題。